ঢাকা: গ্রাহকের অজান্তে সেবা চালু করে টাকা কেটে নেয়ার বিষয়ে টেলিকম অপারেটর রবি ও বাংলালিংকের কাছে ব্যাখ্যা চেয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)।
এই বিষয়ে পাঠানো নোটিশে কনটেন্ট প্রোভাইডারদের মাধ্যমে সব টেলিকম ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস বন্ধ রাখার নির্দেশনা দিয়েছে বিটিআরসি।
দুটি অপারেটরকে পৃথকভাবে পাঠানো নোটিশে বলা হয়, গ্রাহকের কাছ থেকে দুইবার সম্মতি নিয়ে টি-ভ্যাস সেবা চালু করার বিধি থাকলেও লক্ষ্য করা যাচ্ছে গ্রাহকের অজান্তেই তার মোবাইলে সেবাটি চালু হচ্ছে। সেই সঙ্গে গ্রাহকের ব্যালেন্স থেকে টাকা কেটে নেয়ার অভিযোগ আছে।
এসব অভিযোগের ভিত্তিতে বাংলালিংক ও রবির সকল টি-ভ্যাস কেন বন্ধ রাখা হবে না সে বিষয়ে আগামী ৭ দিনের মধ্যে কমিশনকে অবহিত করার জন্য নির্দেশনা দেয় বিটিআরসি। একই সঙ্গে অভিযোগের ভিত্তিতে গ্রাহক স্বার্থ রক্ষায় টেলিযোগাযোগ আইন অনুযায়ী পরবর্তী নির্দেশনা না দেয়া পর্যন্ত চিঠি পাঠানোর দিন থেকে রবি ও বাংলালিংকের নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে বিটিআরসি থেকে নিবন্ধিত কনটেন্ট প্রোভাইডারদের মাধ্যমে সব টি-ভ্যাস বন্ধ রাখার নির্দেশনা দেয়া হয়েছে।